การทำธุรกิจต้องมีหลายๆ อย่างรวมไว้ด้วยกัน นักบริหารต้องใช้ศิลปะทางความคิดที่กว้างไกล มีหลักการบริหารที่เป็นระบบ ถึงจะมีความรู้ไม่สูงมากนัก แต่ประสบการณ์จากการคลุกคลี ความตั้งมั่น สิ่งนี้เป็นสิ่งที่นักบริหารร้านเจลวิลี่อย่างเขาใช้มาตลอด จนลูกค้ามากมายเชื่อในตัวเขา วันนี้หากนึกถึงเจลวิลี่ต้องมีชื่อเขาในความคิดนั้นๆ เสมอนั่นคือ ชูชัย ชัยฤทธิเลิศ

แรงบันดาลใจที่ทำให้สนใจอัญมณี

อันที่จริงแล้วครอบครัวพี่ทำในลักษณะพลอยร่วง ก็คือพลอยรูปโตนมาก่อน ยังไม่เป็นรูปพรรณ คือเมื่อก่อนนี้ ของจะมาจากเหนือ แม่สอดหรือแม่สายขายดีมาก เขาจะเอามาส่งร้านเพชรดังๆ ตอนนั้นพี่ยังเด็กมาก ตอนที่พ่อทำทีแรกยังไม่เกิด จนกระทั่งอายุ ได้ 11 ขวบพ่อก็เสีย พี่สาวก็เข้ามาทำแทนในลักษณะโรงงานและเปิดร้านกิ๊ปช็อปเล็กๆ พี่ก็เข้ามาคุยกับพี่สาวว่าคุณพ่อทำอะไรหลังจากนั้นจากร้านกิ๊ปช็อปก็ผันมาเรื่อยๆ ความที่เรารักสวยรักงามรับก็รับออเดอร์เรื่องแบบ เพราะพี่สาวคลุกคลีอยู่แล้ว ส่วนพี่ก็เป็นตัวตั้งตัวตี ครีเอทพวกแบบจนมาถึงทุกวันนี้

อัญมณีไทยกับต่างชาติ

อัญมณีไทยจริงแล้วแหล่งพลอยเมืองคือติดอยู่ 1 ใน 3 ของโลกก็ว่าได้ เพราะว่าพลอยทุกเม็ดในโลกอย่างเช่นทับทิม ไพลิน จะเกิดในย่านนี้หมดเลยเอเชียแล้วก็จะมีเมืองไทย พม่า ศรีลังกา และก็ปลีกย่อยอย่างจีนบ้าง แต่ตลาดของบ้านเราใหญ่มาก เพราะทุกแห่งจะเอามาเผาที่เมืองไทยเมืองไทยเป็นอันดับ 1 ของโลก คนไทยเก่งมากในการที่คิดค้นในเผาพลอยจนประสบความสำเร็จ และค่าแรงในการเจียระไนพลอยในเมืองไทยถูกมาก เพราะเทียบราคากับคุณภาพในการเจียของแถบนี้ไม่แพง เพราะฉะนั้นพลอยทุกเม็ดที่มาอยู่เมืองไทย การเจีย หรือการเผานี้จะมาอยู่ที่เมืองไทยเยอะ ศรีลังกาก็เยอะแต่เขาก็จะเอามาเผาที่บ้านเรา และบ้านเราคือดังมากในตอนนี้เรื่องตลาดอัญมณี ไม่ว่าทุกประเทศยุโรปหรืออเมริกา ก็จะมาซื้อพลอยร่วงเหมือนกับที่พ่อพี่ขายนี้ ตลาดใหญ่อยู่ที่จันทบุรี ทั่วโลกรู้จักกันหมด บางครั้งก็มาทำตัวเรือนในบ้านเรา

ความแตกต่างของร้านเจลวิลี่

ที่โดดเด่นและความแตกต่าง คือตัวพี่เองชอบทำอะไรที่เป็นมาสเตอร์พีชอยู่แล้ว ไม่ชอบอะไรที่เป็นงานโหล ชอบแนวแปลกใหม่เพื่อให้หลุดจากคอนเซปเดิมๆ เราเห็นกัน เพราะพี่คลุกคลีมาเยอะแล้วก็ตัวพี่เองชอบทำอะไรแหวกแนว การจัดร้านโชว์พี่ก็จะแหวกแนว เพราะพี่มีความคิดว่าอะไรที่มันซ้ำๆ หรือว่าเราเห็นกันบ่อยๆ ที่เราเห็นมาตั้งแต่รุ่นคุณปู่เราเบื่อแล้ว เวลาที่พี่ไปเมืองนอกเห็นอะไรแปลกๆ ใหม่ๆ มาเรามีความรู้สึกว่าเราควรดึงตัวนั้นมาใช้กับสังคมไทยเรา เพราะเดียวนี้เมืองไทยเราอินเทรน คนที่บริโภคก้าวหน้าทันสมัยขึ้นเยอะ เพราะฉะนั้นอะไรที่เราทำก่อน เราก็จะฉกฉวยโอกาสได้มากเท่านั้น ทุกชิ้นงานพี่จะเป็นงานยูนิพีชหมดเลย เราบอกได้เลยว่าไม่โหล คือพี่คิดด้วยตัวพี่เองหมด เหมือนกับเสื้อโหล กับเสื้อสั่งตัดตัวเดียว แต่ราคาของพี่ไม่เอาแพงเลย พี่มีความรู้สึกว่าคุ้มกับคุณภาพ เพราะพี่คิดว่าของเราสวยเราโดดเด่นจริง ถูก สวย และดี ลูกค้าไม่ไปไหน เราเป็นคนรุ่นใหม่ ไม่ใช่ว่าสั่งครั้งหนึ่งแล้วก็กินไป ต้องสืบต่อให้มันสมเหตุสมผลแล้วก็อยู่ยาวๆ ดีกว่า

ดีไซด์ออกมาเพื่อกลุ่มเป้าหมาย

จริงๆ อย่างบางร้านจะขายของแบบแพงไปเลย บางร้านจะขายของแบบคอนเซอร์เวทีฟ บางร้านจะเป็นแนว แอนทริคกรุ๊ป บางร้านแนวอาร์ต แต่พี่โชคดีตรงที่ว่าพี่จับจุดได้ เราทำการค้าหรือว่าทำอะไรร้านหนึ่ง เราสามารถมีอะไรที่เป็นปลีกย่อยอยู่ในร้านเรา ลูกค้าทุกกลุ่มก็ต้องเข้ามาครบหมด เพราะฉะนั้นคุณจะซื้อแนวไหนมาร้านชูชัยเรามีให้หมด อย่างเช่นเมื่อก่อนลุกสาวแต่งงานที คุณแม่ต้องเพชรไปซื้อบ้านหม้อ ก็มีแต่แบบผู้ใหญ่ คุณลูกต้องไปซื้อเหมือนเวอคกิ้งไดเมอร์ รู้สึกว่ามันวุ่นวายต้องไปซื้อหลายที่ แต่ถ้ามาร้านชูชัยก็มีหมด แอนทริคก็มี แนวอาร์ตก็มี แนวโมเดิร์นก็มี แนบเรียบ แนวโก้หรู สากกะเบือยันเรือรบ เพื่อให้ลูกค้าที่เข้ามาแล้วอยู่ในมือชูชัยหมด แต่จะทำได้มากได้นานแค่ไหน อันนี้อยู่กับว่าลูกค้ายอมรับเราได้นานแค่ไหน ตรงนี้มันยากมากในการที่จะครีเอทสินค้าให้ได้หลายๆ สไตล์หลายๆ อารมณ์ เป็นเรื่องที่ยากมากเลย แต่พี่โชคดีที่พี่ออกแบบได้ถูกสไตล์

ปัญหาหลักในการทำงาน

คือจริงๆ แล้วถ้าพี่ไม่ได้เป็นคนออกแบบเอง ซื้อพลอยเอง ตรงนี้จะเป็นปัญหา อย่างที่เล่าให้ฟัง มันจะขัดแย้งกันมาก เพราะคนที่ซื้อพลอยแล้วจ้างอีกคนหนึ่งออกแบบมันจะมีปัญหามาก แต่พี่โชคดีตรงที่พี่อธิบายให้เขาฟังว่าหนึ่ง พี่เป็นทั้งเจ้าของร้าน สอง พี่เป็นคนที่ซื้อพลอยเอง สาม พี่เป็นคนออกแบบเอง และสี่ พี่เดาใจลูกค้าถูก เพราะเราทำมานาน การคุยการสื่ออยู่ในตัวเราหมด เพราะฉะนั้นปัญหาที่ว่าใหญ่ มันก็เลยไม่ใหญ่ อาจจะบ้างแต่ค่อนข้างน้อยเราสามารถแก้ตรงนั้นได้ อาจจะมีบ้างตรงช่างเราคาดว่าออกมาสวย มันเพี้ยนไปนิดนึง อาจจะหนาไปบางไป เป็นจุดที่เราไม่อยากให้มันเกิดเพราะมันเสียเวลา ค่าแรงเราจะไม่จ่ายช่างก็ไม่ได้เพราะเขาก็ต้องกิน ทำให้เราเป็นอาทิตย์เป็นเดือน สุดท้ายแล้วเราก็ต้องหลอกทิ้ง อันนี้เป็นไปไม่ได้ เราต้องรู้ว่าตรงนี้ช่างเก่งอะไร ลักษณะนี้ เหมาะกับช่างแนวนี้ ที่เก่งแนวนี้ เราวางให้ถูกแล้วมันจะมีปัญหาน้อยมาก ซึ่งตรงนี้มันเป็นปัญหากับทุกร้าน แต่ว่าพี่ทำมานาน ตรงนี้จึงไม่ได้เป็นเรื่องใหญ่สำหรับพี่ในทุกวันนี้

เคล็ดลับที่ทำให้ก้าวสู่ความสำเร็จ

พี่ว่าตั้งใจจริง การทำงานอะไรต้องตั้งใจจริง อยู่บนพื้นฐานของคุณธรรมเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด คือคนเรานี้ถ้าเราตั้งใจจริงในงานทุกๆ อย่างแล้ว เราทำดีที่สุดแล้ว ถึงมันไม่ได้อยู่ในจุดที่เราหวังเอาไว้ คนเรานี้ต้องมีความหวัง แต่พี่จะไม่คาดหวัง คือคนเราถ้าเราคาดหวังอะไรไว้มากๆ มันไม่เป็นอย่างที่เราคิด มันจะเสียใจมากๆ พี่ว่าจริงใจและตั้งใจจริงคือทำให้ดีสุด ถ้าไม่เหมือนอย่างที่พี่คิดเอาไว้พี่ก็ไม่เสียใจเลย เพราะพี่ทำดีที่สุด แต่การทำการค้าเล่ห์เหลี่ยมการค้าก็ต้องมีอยู่ แต่ว่าทุกอย่างต้องตั้งอยู่บนพื้นฐานของคุณธรรม คนเราถ้ามีคุณธรรมอยู่แล้วพี่ว่าทำอะไรต่อไปมันจะยืนยง เพราะคำว่าคุณธรรมมันแยกออกไปได้อีกนะ ก็คือความกตัญญูกตเวที ความซื่อสัตย์ ความเสียสละ ความรับผิดชอบ แล้วก็รักในเพื่อนมนุษย์ ทุกๆ อย่างในการทำในชีวิตพี่ต้องอิงเรื่องคุณธรรม แล้วมันจะอยู่ได้ยาวและไม่มีปัญหา เพราะถือว่าคนเราทำดีได้ดี คอนเซปต์ของพี่คือ “ ตั้งใจจริง อิงคุณธรรม ”

การแบ่งเวลาในชีวิต

พยายามแบ่งให้ได้ บางทีงานพวกนี้มันยาก บางทีลูกค้ามาตอนที่เราจะปิดร้าน เราจะไปไล่เขาไม่ได้ ลูกค้าส่วนใหญ่จะเข้าใจ เพราะเราทำมานานและรู้ว่าช่วงไหนจะปิดช่วงไหนเปิด วิธีการแบ่งแยกเวลาของพี่คือพยายามทำวันนั้นให้จบภายในวันเดียว ไม่ให้มันคาราคาซัง เพราะมันจะพอกไปเรื่อยๆ งานวันนั้นต้องเสร็จภายในวันนั้นจบในวันนั้น เพราะพรุ่งนี้มันต้องมีเหตุการณ์อีกเหตุการณ์หนึ่ง จึงต้องทำให้จบภายในวันนั้น สิ่งที่จบไปด้วยดีจะทำให้ชีวิตไม่วุ่นวาย เพราะหากบอกว่าเดี๋ยวก่อน ช้าก่อน มันก็เหมือนดินพอกหางหมู ช้าหรือเร็วเราต้องทำอยู่แล้ว ควรทำไปเลย และพี่มีความสุขกับการทำงาน ถ้าวันไหนพี่ไม่ได้ทำงาน ชีวิตพี่เหมือนขาดอะไรไป เพราะฉะนั้นพี่ต้องเข้ามาทำงาน อย่างพอเลิกงานพี่พักผ่อนพี่พยายามตัดอะไรเกี่ยวกับงานออกไปให้ได้มากที่สุด แต่ความจริงแล้วมันเป็นไปได้ยากมาก แต่ต้องพยายามตัดออกไปให้ได้มากที่สุด

ชีวิตและสังคมที่ต้องการ

ชีวิตที่ใช่คือทำวันนี้ให้ดีที่สุด สังคมที่ใช่คือมีคุณธรรม อย่างที่กล่าวไป ต้องมีการแบ่งปันใจให้กันและกัน ทำอะไรต้องนึกถึงเพื่อนมนุษย์ สังคมมันจะสงบมากกว่านี้ ทุกวันนี้ที่มันมีปัญหาเพราะสังคมแก่งแย่งชิงดีกัน คนเราถ้ารู้จักคำว่าให้ทุกอย่างมันจะดูสวยงามหมด ไม่ใช่เทค เพราะคำว่าเทคมันคือความเห็นแก่ตัว ทุกวันนี้คนชอบเทค

ข้อคิดถึงคนรุ่นใหม่ในวงการเจลเวอร์รี่

อยากฝากว่าคนที่จะมาทำอาชีพนี้ ต้องมีความอดทนสูง หัวจะต้อง มีความครีเอท คิดแต่สิ่งแปลกๆ ใหม่ เพราะอย่างนั้นมันจะไม่ทันตลาดโลก เดี๋ยวนี้โลกมันสื่อสารถึงกันหมด ถ้าเก่งตรงจุดนึงอาจจะอยุ่ไม่รอด ต้องเก่งทุกๆ อย่าง เพราะฉะนั้นคนๆ หนึ่งต้องครบองค์มันถึงจะทำได้ หรือไม่อย่างนั้นก็ต้องเก่งเรื่องมาเก็ตติ้ง แล้วนำคนที่ฝึกสอนมีความสามารถในการสอนมาเทรนด์คนจึงอยู่ได้ เพราะฉะนั้นต้องเก่งเรื่องมาเก็ตติ้ง หัวครีเอท ต้องเก่งทางด้านขายด้วย อะไรหลายๆ อย่างต้องมีในตัวเขา สำคัญต้องมีความอดทน เพราะอาชีพนี้มีความอดทนมาก ต้องมีเซอร์วิสมายด์ ถ้าคิดจะทำแบบเช้าชามเย็นชาม ชอบสบายทำอาชีพนี้ไม่ได้แน่นอน ทำอะไรต้องนึกถึงลูกค้าก่อน ถ้าคุณไม่ยิ้มจะขายของไม่ได้เลย เพราะลูกค้าเขามาเสพความสุข มีอันมาใช้สิ่งที่ฟุ่มเฟือย เพราะฉะนั้นสิ่งที่เขาจะมาเสพความสุขนี้ มาเจอคุณไม่ยิ้ม คุณไม่พร้อมที่จะคุย คุณไม่ให้ข้อคิดดีๆ การแนะนำที่ดี ถ้าเราให้อะไรมากกว่าที่เขาต้องการลูกค้าจะกลับมา รู้สึกเขาจะได้สิ่งที่เขาได้มากกว่าสิ่งที่เขาจ่ายไป เราต้องพยายามทำจุดนี้ให้ได้ เพราะฉะนั้นคนที่กล้ามาคือคนที่เซอร์วิสมายด์