คงต้องยอมรับว่าธุรกิจบริการเป็นธุรกิจที่กำลังเฟื่องฟู สมศักดิ์ ชลาชล เจ้าของธุรกิจร้านเสริมสวย คืออีกคนที่มีหลักการบริหารที่ดี มีความเที่ยงตรง ให้ความสำคัญเรื่องการเรียน รวมถึงการกล้าที่จะเผชิญกับปัญหาที่เกิดขึ้น เขาสามารถบริหารธุรกิจของเขาจนประสบความสำเร็จ ด้วยหลักการบริหารง่ายๆ นี้ ทุกวันนี้ธุรกิจของเขาได้รับการยอมรับของผู้คนจำนวนมาก

เส้นทางเดินสู่การทำธุรกิจ

เริ่มจากเป็นคนรักสวยรักงาม ชอบดูแลตัวเอง ชอบเข้าร้านเสริมสวยเป็นประจำ เป็นลูกค้าประจำ และก็สนิทสนมกับลูกค้าเป็นอย่างดี เค้าถามว่า จะเซ็งร้านต่อจากเค้ามั๊ย เราก็โอเค เพราะชอบลงทุน ชอบค้าขาย ชอบทำธุรกิจ ทั้งที่ตอนนั้นยังทำผมไม่เป็นเลย

ปัญหาธุรกิจเสริมสวย

งานของเราเป็นอีโมชั่น เป็นอารมณ์ ความรู้สึก ปัญหาจะเป็นเรื่องการจูนไม่ตรงกันระหว่างลูกค้ากับช่าง อย่างเช่น ลูกค้าต้องการทรงผมแบบนี้ โดยการตัดหนังสือแบบผมมาให้ดู แต่ช่างมองว่ารูปหน้าของลูกค้าตัดแบบนี้ไม่เข้า ไม่รับกับหน้า ช่างต้องมีวิธีพูดให้ลูกค้าเข้าใจ โดยไม่ทำให้ลูกค้าเกิดขาดความมั่นใจหรือความไม่พอใจ แต่ถ้าเป็นปัญหาภายในร้านระหว่างช่างด้วยกันเอง เราจะเป็นคนตรง เดินเข้าถามเลยว่า เป็นอะไร เกิดอะไรขึ้น มีปัญหาอะไรให้พูดมาตรงๆ เราจะแก้ปัญหาให้ถูกจุด โดยการทำให้เค้ามั่นใจในตัวเราและองค์กร

วิธีขจัดปัญหาในการทำงาน

พระราชดำรัสของพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว ปัญหา คือ ปัญญา ถ้าเจอปัญหาจะวิ่งเข้าใส่ ถ้าแก้ปัญหาได้ ปัญญาก็จะเกิด และเป็นประสบการณ์ในที่สุด ในครั้งต่อไปถ้าเกิดเหตุการณ์ในลักษณะเดียวกันอย่างนี้ ก็จะไม่มีปัญหาเพราะปัญญาเกิดแล้ว

เป้าหมายในชีวิตที่สูงค่า

เป้าหมายไม่มี ก็จะทำไปเรื่อยๆ คิดไปเรื่อยๆ เพราะโลกเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ถ้าคิดว่าถึงเป้าหมายแล้วก็จะหยุดทำ เมื่อหยุดทำ แต่โลกเปลี่ยนแปลงไปเรื่อยๆ วันนั้นเราอาจไม่ถือว่าถึงเป้าหมายก็ได้

จากการผกผันจนประสบความสำเร็จ

ไม่เคยคิดว่าตัวเองประสบความสำเร็จ คือ จะทำต่อไปเรื่อยๆ สนุกกับการทำงาน ไม่รู้ว่าอะไรคือ ความสำเร็จ แต่โชคดีอย่าง คือ มีเพื่อนร่วมงานที่ดี ทำให้สามารถทำงานลุล่วงไปได้ด้วยดี ตัวเองเป็นคนวาไรตี้จะทำอะไรหลายๆ อย่าง และเสาะแสวงหาไปเรื่อยๆ พรแสวงสำคัญนะ เป็นการหาความรู้ใส่ตัว การที่เรามีความรู้ มันยิ่งกว่าเงินทอง อย่างเวลาไปเมืองนอก เราก็จะนำมาประยุกต์ใช้กับงานของเรา กับธุรกิจของเรา หรือตอนนี้เรียนปริญญาโทอยู่ที่ จุฬาฯ คณะเศรษฐศาสตร์ การเมือง บางคนบอกว่าไม่เห็นเกี่ยวกับที่ทำงานเลย แต่เราสามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้ นำมาปกครองคนในองค์กร และบริหารองค์กรของเราได้

คติหรือหลักที่ยึดในการบริหาร

จริงใจ จริงจัง เจนจัด

จริงใจ คือ จริงใจต่ออาชีพของเรา จริงใจต่อลูกค้า ต่องานที่เราทำ

จริงจัง คือ มั่นคงต่องานนี้ ไม่หวั่นไหว ทุกวันนี้ใครชวนไปทำธุรกิจอะไรก็ไม่ไป เพราะ

เราทำอาชีพนี้อยู่ เราเอาจริง และจริงจัง

เจนจัด คือ รอบรู้เรื่องธุรกิจที่เราทำ ทันแฟชั่น ทันต่อกระแสสังคมรอบตัว รู้จริงรอบ

ด้าน และนำเอามาบริหารคน บริหารองค์กร ให้ทันกระแส ก้าวล้ำนำ

สมัยอยู่ตลอดเวลา

เวลาส่วนตัวกับเวลางาน

ตอนนี้งานที่ทำมีหลายอย่างมาก เพราะเป็นคนวาไรตี้จะทำอะไรหลายๆ อย่าง ที่ทำอยู่ก็มี อย่างแรกเลยที่เป็นหัวใจสำคัญ คือ เรียนปริญญาโท ที่คณะเศรษฐศาสตร์ การเมือง จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย คือ จะให้ความสำคัญกับการศึกษามาก เพราะต้องปกครองคนหมู่มาก และบริหารธุรกิจ ต่อมาก็บริหารธุรกิจ เป็นประธานกรรมการ บริษัท ชลาชล จำกัด , บริหาร ชลาชล โฟโต้ อะคาเดมี่ เพื่อเป็นสถานที่ ที่ให้ความรู้ ในแวดวงธุรกิจนี้ , บริหารเทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ คือ ฝึกอบรมพนักงาน ของบริหารฯ ก่อนที่จะออกไปให้บริการแก่ลูกค้า เพื่อมาตรฐานและคุณภาพที่ไปในทิศทางเดียวกันของบริษัทฯ , ดำรงตำแหน่ง ครีเอทีฟ แอมบาสเดอร์ ของ ชวาร์สคอฟ ซึ่งเป็นคนแรกและคนเดียวของประเทศไทย ที่ได้เข้าร่วมประชุมช่างผมโลก หรือ Essential Looks ปีละ 2 ครั้ง ทั่วโลก เพื่อร่วมกำหนดเทรนด์ผม และนำกลับมาเผยแพร่ในประเทศไทย , เป็นที่ปรึกษากรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ คือ ทางรัฐบาล ต้องการที่จะวางระบบและกำหนดทิศทางของร้านเสริมสวยให้เป็นแบบปฏิบัติไปในทางเดียวกัน จึงมอบหมายให้กรมพัฒฯ เป็นผู้ดูแล ทางกรมฯ ก็เล็งเห็นว่า ร้านของเรามีมาตรฐานที่เป็นระบบและมีประสิทธิภาพในการบริหารการจัดการ จึงมอบหมายงานให้เป็นที่ปรึกษาของกรมพัฒฯ ซึ่งถือว่าเป็นหน้าที่ ที่ภาคภูมิใจมาก และดีใจที่รัฐบาลให้ความสนับสนุน กับธุรกิจเสริมสวย เพื่อให้เป็นแบบสากล และทัดเทียมต่างประเทศ , นอกจากนี้ก็เป็นวิทยากร ในธุรกิจนี้ ได้รับเชิญไปสาธิตและบรรยายในที่ต่างๆ ทั่วประเทศ ซึ่งก็ได้รับการต้อนรับเป็นอย่างดี , และที่ขาดไม่ได้คือ เป็นศิลปิน เพราะเป็นคนชอบร้องเพลง ชอบเล่นคอนเสิร์ต ก็จะจัดคอนเสิร์ตการกุศล ซึ่งจัดเป็นประจำทุกปี

ช่วงเวลาว่างหลังงานอันหนัก

ชอบออกกำลังกาย ชอบตีแบด หลังเลิกเรียนปริญญาโทที่จุฬา 3 ทุ่ม ก็ไปตีแบด กับกลุ่มเพื่อนที่คอร์ด ถึงประมาณ 5 ทุ่ม ถึงเที่ยงคืน แล้วก็กลับบ้านมาพักผ่อน

การรวมของที่คล้ายกัน

แว่นตา ก็จะมีหลายรูปแบบหลายสไตล์ ใส่เพื่อให้เข้ากับเสื้อผ้า และงานต่างๆ

นักบริหารที่จะก้าวเข้ามา

สำหรับคนที่จะเข้ามาทำอาชีพนี้ คือ ช่างเสริมสวย อย่างแรกเลยต้องมีใจรัก เพราะถ้าไม่มีใจรักแล้ว จะทำได้ไม่นาน และไม่ประสบความสำเร็จ คือ คิดอยากจะเปิดร้านก็เปิด บริหารไม่ดีก็เจ๊ง หรือทำๆ ไปแล้วเบื่อก็เลิก คือ ถ้าไม่มีใจรักในอาชีพนี้จริงๆ จะทำได้ไม่นาน แล้วเข้ามาทำให้ธุรกิจนี้เสียระบบ ที่สำคัญต้องเข้าใจว่า งานของเราเป็นงานบริการ ต้องบริหารทั้งคนและองค์กร ให้ไปในทิศทางเดียวกัน